Política de entrega y devolución
Última actualización: 28 de julio de 2026
Cidade Velha Diving comercializa servicios de buceo, cursos PADI y actividades relacionadas (no productos físicos enviados por correo). Esta política describe cómo se «entrega» el servicio y cuándo aplican devoluciones/reembolsos.
1. Naturaleza del servicio
Tras el pago online y la confirmación de la reserva por nuestro equipo, el servicio se presta de forma presencial en nuestro centro de buceo en Cidade Velha (isla de Santiago, Cabo Verde), en la fecha y hora acordadas.
2. Entrega / prestación del servicio
- El pago online confirma el importe acordado para su reserva.
- Recibe un código de referencia de 4 dígitos y, si indica su email, un recibo en PDF.
- La «entrega» del servicio ocurre el día de la actividad: briefing, equipo (si está incluido) y la salida/curso según lo reservado.
- Debe presentarse en el centro con la antelación indicada en la confirmación y cumplir los requisitos de seguridad y documentación.
3. Confirmación de la reserva
El pago online no sustituye el contacto con nosotros. Tras pagar, avísenos por WhatsApp o email para registrar la fecha, el número de personas y los detalles. Solo tras esa confirmación la reserva queda definitivamente agendada.
4. Devolución / cancelación y reembolso
- Grupos de más de 5 personas: cancelación con al menos 10 días de antelación — reembolso total; con menos de 10 días — sin reembolso.
- Reservas de hasta 5 personas: cancelación con al menos 48 horas de antelación — reembolso total; con menos de 48 horas — sin reembolso.
- Cancelación por la empresa (meteorología, seguridad o imprevisto): fecha alternativa o reembolso total.
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo medio de pago, en un plazo razonable, sujeto a Vinti4/SISP y al banco emisor.
5. Equipo alquilado
El equipo alquilado debe devolverse en el mismo estado en que se entregó. Pérdidas o daños pueden cobrarse según los Términos y condiciones.
6. Contacto
Cidade Velha Diving
Email: cidadevelhadiving@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: (+34) 630 929 754
Dirección: R. Direita de São Sebastião 13, Cidade Velha, Cabo Verde
Para más detalle, consulte también los Términos y condiciones.