Política de Entrega e Devolução

Última atualização: 28 de julho de 2026

A Cidade Velha Diving comercializa serviços de mergulho, cursos PADI e atividades relacionadas (não produtos físicos enviados por correio). Esta política descreve como o serviço é «entregue» e em que condições se processam devoluções/reembolsos.

1. Natureza do serviço

Após o pagamento online e a confirmação da reserva pela nossa equipa, o serviço é prestado presencialmente no nosso centro de mergulho em Cidade Velha (ilha de Santiago, Cabo Verde), na data e hora acordadas.

2. Entrega / prestação do serviço

• O pagamento online confirma o valor acordado para a sua reserva.
• Recebe um código de referência de 4 dígitos e, quando indicar o seu email, um recibo em PDF.
• A «entrega» do serviço ocorre no dia da atividade: briefing, equipamento (se incluído) e a saída/curso conforme reservado.
• Deve apresentar-se no centro com a antecedência indicada na confirmação e cumprir os requisitos de segurança e documentação (formulário médico, certificação, etc.).

3. Confirmação da reserva

O pagamento online não substitui o contacto connosco. Após pagar, contacte-nos por WhatsApp ou email para registarmos a data, o número de pessoas e os detalhes da atividade. Só após essa confirmação a reserva fica definitivamente agendada.

4. Devolução / cancelamento e reembolso

• Grupos com mais de 5 pessoas: cancelamento com pelo menos 10 dias de antecedência — reembolso total; com menos de 10 dias — sem reembolso.
• Reservas até 5 pessoas: cancelamento com pelo menos 48 horas de antecedência — reembolso total; com menos de 48 horas — sem reembolso.
• Cancelamento pela empresa (meteorologia, segurança ou imprevisto): oferecemos data alternativa ou reembolso total.

Os reembolsos são processados para o mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo razoável após aprovação, sujeito aos prazos da rede de pagamentos (Vinti4/SISP) e do banco emissor.

5. Equipamento alugado

O equipamento alugado deve ser devolvido no mesmo estado em que foi entregue. Perdas ou danos podem ser cobrados conforme os Termos e Condições.

6. Contactos

Cidade Velha Diving
Email: cidadevelhadiving@gmail.com
Telefone / WhatsApp: (+34) 630 929 754
Morada: R. Direita de São Sebastião 13, Cidade Velha, Cabo Verde

Para mais detalhe sobre reservas e responsabilidade, consulte também os Termos e Condições.