Politique de livraison et de retour

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Cidade Velha Diving commercialise des services de plongée, des cours PADI et des activités associées (pas de produits physiques expédiés par courrier). Cette politique décrit comment le service est « livré » et quand les retours/remboursements s’appliquent.

1. Nature du service

Après le paiement en ligne et la confirmation de réservation par notre équipe, le service est fourni en personne dans notre centre de plongée à Cidade Velha (île de Santiago, Cap-Vert), à la date et à l’heure convenues.

2. Livraison / prestation du service

• Le paiement en ligne confirme le montant convenu pour votre réservation.
• Vous recevez un code de référence à 4 chiffres et, si vous indiquez votre e-mail, un reçu en PDF.
• La « livraison » du service a lieu le jour de l’activité : briefing, équipement (si inclus) et la sortie/le cours selon la réservation.
• Présentez-vous au centre à l’heure indiquée et respectez les exigences de sécurité et de documentation.

3. Confirmation de la réservation

Le paiement en ligne ne remplace pas le contact avec nous. Après paiement, contactez-nous par WhatsApp ou e-mail pour enregistrer la date, le nombre de personnes et les détails. Ce n’est qu’après cette confirmation que la réservation est définitivement planifiée.

4. Retour / annulation et remboursement

• Groupes de plus de 5 personnes : annulation au moins 10 jours à l’avance — remboursement intégral ; moins de 10 jours — pas de remboursement.
• Réservations jusqu’à 5 personnes : annulation au moins 48 heures à l’avance — remboursement intégral ; moins de 48 heures — pas de remboursement.
• Annulation par l’entreprise (météo, sécurité ou imprévu) : date alternative ou remboursement intégral.

Les remboursements approuvés sont effectués vers le moyen de paiement d’origine, dans un délai raisonnable, sous réserve des délais Vinti4/SISP et de la banque émettrice.

5. Équipement loué

L’équipement loué doit être rendu dans le même état qu’à la remise. Pertes ou dommages peuvent être facturés selon les Conditions générales.

6. Contact

Cidade Velha Diving
E-mail : cidadevelhadiving@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : (+34) 630 929 754
Adresse : R. Direita de São Sebastião 13, Cidade Velha, Cap-Vert

Pour plus de détails, consultez aussi nos Conditions générales.